سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال لموقع www.vip-matjar.com
نحن فيVIP Matjar نضمن حق العملاء في استرجاع أو استبدال المنتجات، وفقًا للشروط التالية:
الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
- يحق لجميع العملاء استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا.
- جميع المنتجات على متجرنا تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام المدرجة أدناه.
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا في عبوته الأصلية.
مدة الاسترجاع والاستبدال
- **الاسترجاع:** خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- **الاستبدال:** خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
1. التواصل معنا
- يمكنكم تقديم طلب استرجاع أو استبدال من خلال صفحة **"اتصل بنا"** أو عبر أرقام هواتفنا.
2. تصوير المنتج:
- يرجى إرسال صور واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
- يتم الاستبدال بمنتج آخر في حالة وجود تلف، عيب مصنعي، أو إذا كان المنتج مختلفًا عن المواصفات المتفق عليها.
شروط استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه العميل مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
- في حال عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود عيوب أو مشكلات مذكورة، يتم خصم **30%** من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن **25 درهمًا**.
نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق، ونقدر ثقتكم في خدماتنا