قسم الأسئلة الشائعة (FAQ)

قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) لموقع www.vip-matjar.com  

كيف يمكننا مساعدتكم؟   

ستجدون هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً التي نتلقاها من عملائنا.  

متى ستصل طلبيتي؟  

يعتمد وقت تسليم الطلبية على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.  

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟  

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.  

ومع ذلك، يمكنكم طلب توصيل خارج البلاد بالتواصل مع فريق المتجر عبر WhatsApp، وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار المتوفرة لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.  

ماذا أفعل في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟  

ننصحكم بقراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.  

في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإعادتها للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها للعميل بناءً على سياسة الإرجاع.  

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟  

نعم، يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بالجملة مع خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.  

يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل والكميات المتوفرة.  

إذا لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها هنا، لا تترددوا في التواصل معنا. نحن دائماً في خدمتكم!